Стоимость и срок доставки

Стоимость и срок доставки могут отличаться у разных продавцов. Информацию по готовности, статусе заказа и дате доставки можно отследить в личном кабинете покупателя.

Какие данные доставки можно изменить

Порядок доставки товара в большинстве случаев можно изменить до доставки товара. В частности, возможно изменение адреса доставки в пределах населенного пункта и времени доставки. При этом условия внесения изменений доставки определяется каждым Продавцом индивидуально.

Как правило продавцы товаров идут на встречу. Сообщить об изменениях вы можете в call-центр маркетплейса CRYPTODESK.RU по телефону или через онлайн-чат. Заявка будет передана продавцу заказа, после чего продавец либо сотрудник call-центра свяжется с вами для подтверждения изменений. После подтверждения изменения отразятся в личном кабинете.

Получение заказа

  1. Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
  2. Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно. Если сотрудник службы доставки не успеет приехать в назначенный интервал времени, мы вернём вам стоимость доставки. Для возврата зафиксируйте время прибытия в акте приёма-передачи и обратитесь с ним в магазин, где вы оформляли доставку. Если вы заказывали на сайте, напишите в нашу службу клиентской поддержки или позвоните по телефону call-центра.
  3. При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут. Сотрудник службы доставки вскроет упаковку при вас.
  4. После передачи товара сотрудник службы доставки вывезет мусор — верхнюю транспортную упаковку, скотч и другую не заводскую упаковку, снятую при проверке товаров.
  5. После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по недостаткам которые могли быть выявлены при осмотре не принимаются.
  6. Если вы не приняли заказ в назначенный срок и не заказали повторную доставку, нам придётся его отменить. В случае предоплаты заказа мы вернём его стоимость в течение 10 календарных дней за исключением случаев, когда предоплата не возвращается, предусмотренных действующим законодательством. Срок зачисления денег зависит от вашего банка. Стоимость доставки не возвращается.